2020年度銀牌理貨狀元——儲樹兵(業務有范圍,服務無止境)
發布日期: 2021-01-12    來源:LYGTALLY    

(業務有范圍,服務無止境)

 

 

 

【視頻展示】

 

 

 

 

儲樹兵,連云港外輪理貨有限公司場站東部業務主管。1988年就從事外輪理貨工作,場站理貨的每個崗位,他都干過,雖然崗位不斷改變,但他100斤的體重,卻奇跡般的32年保持不變。

 

別看他小身材,卻有大能量。

 

東部場站,從查驗箱到裝拆箱,從中哈物流基地到上合物流基地,工作內容繁雜,點多面廣。每天,他都要一一了解十幾個站點的工作情況,針對不同的貨種、不同的理貨要求,提前與客戶、代理、場站、碼頭等方面聯系溝通好,布置注意事項,不漏過每一個細節。

 

他想客戶所想、急客戶所急,每當遇到要求高、難度大的業務,都是第一個上前,想方設法提高理貨工作效率,為的,就是客戶滿意。

 

今年連云港海警支隊和連云港緝私局多次委托連云港外理對涉嫌走私的貨物進行公正理貨。這項工作責任重大,難度和工作量也極大。又是他沖在第一線,事無巨細協調各方面的關系,制定標準和操作規程,將每批次幾十甚至幾百種貨,分門別類的記錄貨名、品牌、包裝、容量、數量、材質、型號、條形碼等詳盡的信息,有時僅一票貨物就要拍1萬多張照片存檔。一份份數字準確、信息詳實的理貨報告,贏得了委托方的高度評價!

 

【事跡展示】

大家好!

我事跡展示的主題是:《業務有范圍,服務無止境》。

 

很高興我的名字帶個“兵”字,很開心我是場站東部的“兵頭將尾,也帶一個“兵”字。

 

今年春節,突如其來的新冠疫情,使我們外理人成了沖在戰疫前線的逆行者。

 

212日,正是疫情防控最嚴的時候,我接到滿航國際貨運代理的電話,說有條氧化鋁船需要監磅,他們出不來,即使出來又面臨回不去的尷尬,無法把委托、貨物資料及時送達。面對突發情況,我采取新辦法,讓他們把資料整理成電子版發給我,避免不必要出行和接觸。完船后,我又開車把監磅報告直接送到他們居住的小區外,隔著柵欄交給了他們。就是這一次微不足道的上門服務,在危機時刻,卻得到了客戶滿滿的感謝。我對他說:“疫情無情,但外理與您同行!”

 

93日,徐州合喜木業委托報關行找到我,因貿易制裁,造成木材加工出口企業在國內成本太高,要把工廠搬遷到柬埔寨西哈努克,20多個工人已先到了,但有一票四個集裝箱,因報關錯誤,導致滯留碼頭20多天了,每天要損失好幾萬。要委托我們重新理貨出具報告,以便重新報關出口。

 

“精誠所至 精益求精” 是我們公司的服務理念。想客戶所想、急客戶所急,我立即趕到現場進行初步驗看,針對品種多而雜的情況,制定了理貨方案。經過24小時不間斷工作,共理(貨物)3768件。對滅火器、煤氣罐、車輛、手套、口罩等涉證物品,建議貨主先存放到專用場所,做進一步處理,先裝工廠急需的設備物資。又是連續三天的工作,完成三個柜的裝箱理貨并出具了理貨報告。

 

看到箱子第一時間順利的通關裝船,貨主緊緊地握住我的手,“感謝,真心的感謝你儲師傅!”邊說邊激動地掏出1000元現金塞給我:“這點辛苦費一定要收下。”我婉言拒絕后對他說:“你對我服務的肯定,就是對我、對我們外理最好的感謝!”

 

今年夏天,一個指令,我又到了灌河新龍港區,對走私煤碳船進行監磅理貨。一干就是三天兩夜,工作服濕了又干,干了又濕,衣背上起的鹽硝像張地圖,并隱隱發出了酸臭味。

 

九月的一天,我又驅車趕往沭陽經濟開發區,和南京緝私局交接走私的巴旦木仁,并押回連云港入庫,直到第二天凌晨2點才回到家。

 

這樣次數多了,媳婦就會說:“你在單位不要回來了吧,以廠為家多好!”我只有歉意的笑笑。我97歲的老父親經常早上看見我會問:“小七啊!你昨晚又幾點回的啊?工作要干好,身體也要注意。”我知道他們只言片語中透露著責怪,其實,更透露著對我工作的理解和關心。

 

因為我時常不在家,照顧老人和家務的重擔都是媳婦一個人挑起來的。對于家庭我心有愧疚,但對工作,我問心無愧。每當我交出一份份完美的理貨報告,看到客戶一張張對我們滿意的笑臉,我覺得:一切都值了,這就是我的事業!

 

我對理貨工作的感悟是:理貨業務有范圍,服務客戶無止境!

 

【點贊拉分】

 

同事:儲師傅身上展現出外理“精誠所至、精益求精”的服務理念。記得有一次,他肩周炎發作,疼得胳膊都抬不起來,也要堅持先把工作干完。

 

部門長:場站理貨業務繁雜,儲樹兵總是以身作則,沖在理貨第一線。無論是給部門老員工還是剛入職的新人,都起到了很好的榜樣作用。

 

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